POLÍTICA DE ENVÍOS
1. MÉTODOS DE ENVÍO
Los pedidos realizados a través de este sitio web serán enviados mediante servicios de mensajería gestionados a través de Correos u operadores logísticos equivalentes.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España (Península): entre 48 y 72 horas laborables desde el envío del pedido.
- Canarias: aproximadamente 7 días laborables desde el envío.
- Europa: entre 4 y 8 días laborables desde el envío.
- Resto del mundo: aproximadamente 2 semanas desde el envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de factores logísticos ajenos a la empresa.
3. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
En los envíos internacionales, el paquete puede estar sujeto a controles aduaneros en el país de destino.
VIBRA MÍSTICA GROUP, S.L. no se hace responsable de los retrasos derivados de los procesos aduaneros, los cuales pueden prolongar significativamente los tiempos de entrega.
En algunos destinos, como Colombia, se han registrado incidencias en las que los paquetes pueden permanecer retenidos en aduanas durante períodos prolongados, pudiendo superar incluso un mes.
Asimismo, los posibles gastos de aduana, impuestos o tasas adicionales serán asumidos por el cliente.
4. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y PRODUCTOS MANUFACTURADOS
Algunos productos disponibles en este sitio web son elaborados de forma artesanal o bajo demanda.
En estos casos, al plazo de envío deberá añadirse el tiempo necesario para la preparación o fabricación del producto.
El tiempo de elaboración puede variar en función del tipo de producto y será indicado, en su caso, en la ficha del mismo o durante el proceso de compra.
5. RESPONSABILIDAD
VIBRA MÍSTICA GROUP, S.L. no se hace responsable de los retrasos en la entrega cuando estos sean debidos a causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, retrasos del transportista o procesos aduaneros.
6. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
En caso de incidencia con el envío, el cliente podrá contactar a través del correo electrónico:
lavelaylapiedra@gmail.com
Se procederá a analizar cada caso y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico:
lavelaylapiedra@gmail.com
2. CONDICIONES PARA EL EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO
Para que el desistimiento sea válido, los productos deberán:
- Estar en su embalaje original.
- No haber sido abiertos, utilizados o manipulados.
- Estar en perfecto estado y aptos para su reventa.
3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptará el desistimiento en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
- Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
En particular, no se aceptarán devoluciones de aceites esenciales, perfumes u otros productos similares que hayan sido abiertos o utilizados.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Una vez comunicada la voluntad de desistimiento, el cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
La dirección de devolución será facilitada por correo electrónico.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
No se aceptarán envíos a portes debidos.
6. FORMA DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el cliente podrá elegir entre:
- El reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- La emisión de un vale o bono por el importe correspondiente para su uso en la tienda online.
En caso de optar por el bono, este podrá incluir ventajas adicionales que se comunicarán al cliente en el momento de su emisión.
7. VALIDEZ DEL BONO
El bono tendrá una validez de 30 días hábiles desde su emisión.
Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizado, perderá su validez.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, VIBRA MÍSTICA GROUP, S.L. asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reembolso del importe o emisión de bono.
9. RESPONSABILIDAD
VIBRA MÍSTICA GROUP, S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política o que no respeten la normativa vigente.
CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA SERVICIOS DIGITALES
1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
A través de este sitio web se ofrecen servicios digitales de carácter espiritual y/o esotérico, tales como lecturas de tarot, cartas astrales u otros servicios personalizados.
Estos servicios tienen carácter personal y se realizan de forma individualizada para cada cliente.
2. PROCESO DE COMPRA
La contratación de estos servicios se realiza a través del sitio web mediante el pago correspondiente.
Una vez confirmado el pago, el servicio se considerará formalmente contratado.
3. EJECUCIÓN DEL SERVICIO
El servicio será prestado en el plazo indicado en la descripción del mismo o, en su defecto, en un plazo razonable desde la confirmación del pedido.
La entrega podrá realizarse en formato digital, audio, vídeo o escrito, según corresponda.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El servicio haya sido completamente ejecutado.
- La ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
- El cliente haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio pueda comenzar antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, perdiendo en ese caso su derecho a desistir.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez iniciado el servicio, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos.
En caso de que el servicio aún no haya sido iniciado, el cliente podrá solicitar la cancelación conforme a la normativa vigente.
6. RESPONSABILIDAD
Los servicios ofrecidos tienen carácter orientativo y de desarrollo personal.
En ningún caso sustituyen asesoramiento profesional legal, médico, psicológico o financiero.
VIBRA MÍSTICA GROUP, S.L. no garantiza resultados concretos derivados de la contratación de estos servicios.
7. USO PERSONAL
Los servicios contratados son para uso personal del cliente y no podrán ser reproducidos, distribuidos o compartidos sin autorización expresa.